Termos de Uso do Maestro

Última atualização: 29 de setembro de 2026

1. Quem contrata e quem fornece

Estes termos regem o uso do Maestro, fornecido por Autorithy (Rodrigo Barbosa Novais LTDA), CNPJ 69.237.633/0001-14, com sede em Rua Frei Caneca, 1380 — Consolação, São Paulo/SP, CEP 01307-000. O contratante é o médico ou a pessoa jurídica do consultório que assina o serviço.

2. O que o Maestro é — e o que não é

O Maestro é uma secretária virtual: responde dúvidas administrativas com base no que o médico escreveu, e marca, remarca e cancela consultas.

O Maestro não pratica medicina. Ele não diagnostica, não prescreve, não orienta conduta clínica e não substitui avaliação profissional. Quando a conversa indica urgência ou exige julgamento clínico, ele para de responder e chama uma pessoa do consultório.

Em emergência, o paciente deve procurar atendimento presencial imediato. O Maestro não é canal de emergência e pode não ser lido fora do horário do consultório.

3. Responsabilidade do médico contratante

• É dele o conteúdo que a assistente fala: preços, convênios, horários, orientações de preparo. O Maestro responde a partir do que ele escreveu, e se recusa a inventar o que não está lá.
• É dele a base legal para tratar os dados dos pacientes dele, e a relação clínica com eles.
• É dele a guarda das credenciais de acesso e a decisão de quem da equipe usa o sistema.
• É dele o cumprimento das normas do Conselho Federal de Medicina na comunicação com paciente.

4. Assinatura, cobrança e cancelamento

Os planos, valores e prazos de fidelidade vigentes são os informados no momento da contratação. A cobrança é recorrente. O cancelamento pode ser pedido a qualquer tempo e encerra a renovação seguinte, observada a fidelidade contratada, se houver.

Encerrado o contrato, o médico tem 30 dias para pedir a exportação dos dados do consultório. Depois disso seguimos os prazos do item 8 da Política de Privacidade.

5. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele depende de terceiros — WhatsApp, provedores de inteligência artificial, Google e o sistema de prontuário do consultório. Interrupções desses serviços afetam o Maestro. Fazemos manutenção programada preferencialmente fora do horário comercial.

6. Uso aceitável

É vedado usar o Maestro para disparo de mensagem não solicitada, para se passar por outra pessoa ou instituição, para tratar dado de paciente sem base legal, ou para qualquer finalidade ilícita. O descumprimento permite a suspensão imediata do serviço.

7. Limitação de responsabilidade

Respondemos pelos danos diretos comprovadamente causados por falha nossa, limitados ao valor pago pelo contratante nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por decisão clínica, por conteúdo que o médico escreveu, nem por indisponibilidade de serviços de terceiros.

8. Foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos, pedido de cancelamento e pedido de exportação dos dados do consultório: contato@drrodrigobarbosa.med.br. Responsável: Autorithy (Rodrigo Barbosa Novais LTDA), CNPJ 69.237.633/0001-14, Rua Frei Caneca, 1380 — Consolação, São Paulo/SP, CEP 01307-000.